恒生电子--打造更好的老板

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恒生电子--打造更好的老板

2011年7月，恒生电子启动了一项“送鲜花，扔鸡蛋”的活动。这个活动的目的是，推出一个对于公司的未来而言，和开发金融应用软件一样重要的计划——打造更好的老板。

“您欣赏您的主管么？希望您的主管变得更优秀么？愿意点评和‘辅导’您的主管么？”这个活动一改以往主管对员工的单向考核，在公司内部引起了不少反响。

2010年，恒生推行“恒生领导力模型1.0”（简称SERVES），通过核心骨干反复讨论，提炼出了一名恒生优秀干部应该具有的思维模式和行为方式，并细化了公司提倡和反对的具体行为。“鲜花鸡蛋评价系统”以SERVES中“真心待人，教导成长”等六条要求为标靶，对主管表现好的行为，可以送上鲜花，让他再接再厉；对主管做的不好的地方，也可扔颗鸡蛋，提醒和帮助他改善,以此敦促team leader提升领导力，反过来也为员工创建更好的团队工作氛围和和公平、公正、开放的工作与成长环境。

职场菜鸟的蜕变

9月对于恒生证券事业部两位2008年的应届生张建业、方锡银来说是一个收获的季节，因为在中信证券集中交易项目的出色表现，他们获得了总裁特别奖。总裁特别奖是公司日常奖项的最高级别，以表彰为公司做出特别贡献的团队或个人。张建业和方锡银2008年毕业进入公司后历经华泰证券、民族证券，再到中信项目组，从一个职场新人慢慢成长成为项目负责人。正如方锡银所说：“刚进入公司是一片白纸，学校的东西拿到工作上很多都用不到，幸亏有个好导师，老大很有耐心，最简单的问题也会非常仔细地解答，经常给我们培训业务和技术知识。”

这些初出茅庐的应届毕业生常常自诩为职场菜鸟，面对工作压力和团队沟通常有迷惘和困惑。对于他们来说，在公司里最需要真心待人、教导成长的导师分享自己的知识和经验，帮助下属更快进步。正是在一批导师们的指导和帮助下，张建业、方锡银等应届生在业务和技术上日益精进，成为项目开展的主力，并逐步承担起教导新人，带领新一批应届生的责任。

“对于恒生电子这样的自主品牌软件开发商而言，我们过去总是认为，一名经理人，或team leader，必须具备跟那些团队员工同样深厚，或者比他们更为深厚的技术专长。”恒生电子人力资源总监唐茂华说，“但事实证明，主管的技术功底不可或缺，而远比其更重要的是，跟员工们深入沟通，平易近人，拥有出色的育人意识和培养人才的能力。一线员工最看重的，是那些腾出时间进行一对一交流，通过询问问题(而不是发号施令)帮助他们解决问题，并且对他们的个人发展有设想的老板”。

更好的老板才有更好的下属

通常情况下，人们离开一家公司，是出于以下这3个原因的一种或全部。首个原因是，他们不再觉得自己跟公司的使命之间存在任何关系，或者觉得自己的工作已变得无关紧要。第2个原因是，他们真的不喜欢或不欣赏自己的同事。第3个原因是，他们有一个糟糕透顶的老板——这也是最大的变数。

“我们发现，公司最好的主管所带领的团队往往有更好的表现，员工留存率更高，团队成员也快乐得多——他们的一切事情都做得更好一些。”唐茂华说，“因此，我们能看到的最大的可控因素就是主管自身的素质，他们能带领和促进整个团队的士气，取得卓越的成绩。更好的老板才有更好的下属。”

张国强，1999年从浙江大学毕业后进入恒生公司，从一名普通的技术开发人员，到项目主管、技术经理，目前担任证券第一产品事业部副总经理，主管证券产品线的相关技术管理工作。这一路走来，他坦言最大的收获是在恒生十几年感觉每年都在学习新的东西，个人能力得到不断提升，这个个人能力是包括技术能力和管理能力的综合能力。令张国强最难忘的是曾经有段时间觉得自己能学的东西都已经学会了，每天都在做重复的工作，于是提交了辞职报告打算去考研深造。主管和他进行了积极沟通，给他个人的职业发展指引了更远的方向。由此，张国强开始负责产品的售后服务和客户需求交流工作，这个工作更利于发挥他优秀的沟通交流能力和扎实的业务知识。同时，主管对于下属的关心还是持续的。2002年有一个工程硕士的报考机会，主管主动替张国强报了名。“当时就觉得主管过了一年还记得我当初想读书的意愿，这种感觉，是千里马遇到伯乐的感觉。”张国强说。

从恒生成长起来的张国强继承了优秀的领导人品质，获得2010年度SERVES领导力教导成长奖。在平时的工作中，张国强把积累的开发心得和各类业务知识整理成文档，提供给下属进行学习参考，促进他们更快进步。他以真心坦诚的态度和下属沟通、交流，成为了他们的良师益友。他的下属在UF2.0产品上取得了五个专利申请并获初审通过，专利的第一、二作者大都还是进入项目组的新员工。他的下属毛荣说：“张国强给我的最大感受是：工作上孜孜不倦，以身作则，力求精工细琢。”毛荣是2007年的应届毕业生，目前已经成为06版融资融券技术经理。

所以，恒生把培训和发展定义得比较广阔，我们不会把上课培训才叫培训，而是相信在职训练就是最好的培训。新员工在做一个项目中得到的指导，这对他来说是成长中最重要的东西；同时，富有激情和挑战的工作经历本身也是一个人成长非常重要的因素。

2011年9月，恒生电子启动了2012校园招聘活动，共招聘超过300名的应届生。目前，恒生每年校园招聘的人数占全年招聘总数的三分之一，应届生已经成为恒生快速发展的中坚力量。现任CEO方汉林就来自当年恒生在浙江大学的校园招聘。可以这样说，我们的下一代CEO也一定会来自这些新生力量当中的某个人。